Obchodní podmínky

1. Kdo a co prodává

Web heatvibe.online provozuje podnikatel obchodující pod značkou Heat Vibe („prodávající“). Nabízí jediný produkt: kosmetický gel Arteolin, 50 ml, určený pouze pro vnější použití. Jde o kosmetiku, nikoli o lék — viz upozornění. Kupujícím může být pouze osoba starší 18 let.

2. Jak vzniká objednávka

Ve formuláři vyplníte jméno a telefon. To ještě není závazná objednávka — je to žádost o hovor. Zavoláme vám ve všední den mezi 8:00 a 18:00, ověříme zájem, zapíšeme doručovací adresu a shrneme cenu i termín. Kupní smlouva vzniká až tímto telefonickým potvrzením. Do té chvíle můžete objednávku bez jakýchkoli nákladů zrušit.

3. Cena a platba

Zaváděcí cena jednoho kelímku je 690 Kč místo 1 190 Kč a je konečná. Platí se výhradně na dobírku, tedy hotově nebo kartou kurýrovi při převzetí zásilky. Předem neplatíte nic a nikdy po vás nebudeme chtít číslo platební karty po telefonu.

4. Doprava

Doručujeme po celé České republice a dopravu hradíme my. Zásilka bývá u vás za dva až čtyři pracovní dny od telefonického potvrzení. Kurýr se ozve v den doručení; pokud vás nezastihne, pokusí se o doručení ještě jednou.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Od smlouvy uzavřené na dálku můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zásilky, a to bez udání důvodu. Odstoupení nám oznamte telefonicky na +420 250 169 141 nebo e-mailem na [email protected]. Při té příležitosti vám sdělíme, kam a jak zboží odeslat zpět, a domluvíme způsob vrácení peněz. Peníze vracíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

Zboží vracejte nejlépe nepoškozené a v původním obalu. Otevřené balení kosmetiky, které bylo z hygienických důvodů rozbaleno, nelze vrátit — na tuto zákonnou výjimku vás upozorníme už při telefonátu.

6. Reklamace

Pokud zásilka dorazí poškozená nebo neodpovídá objednávce, ozvěte se do 48 hodin od převzetí. Vadné zboží vyměníme nebo vrátíme peníze. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.

7. Jak produkt používat

Arteolin je kosmetický gel pro vnější použití. Používejte ho podle pokynů na obalu a na úvodní stránce, nenanášejte ho na podrážděnou ani porušenou pokožku, vyhněte se očím a sliznicím a uchovávejte ho mimo dosah dětí.

8. Duševní vlastnictví

Texty, fotografie i grafika na tomto webu patří provozovateli. Bez písemného souhlasu je nekopírujte ani nepoužívejte pro vlastní prodej.

9. Odpovědnost

Odpovídáme za to, že zboží odpovídá popisu a je doručeno v pořádku. Neodpovídáme za individuální vjemy a subjektivní pocity při používání kosmetiky ani za následky použití v rozporu s pokyny na obalu.

10. Rozhodné právo a řešení sporů

Smlouva se řídí právem České republiky. Spotřebitelské spory lze mimosoudně řešit u České obchodní inspekce (adr.coi.cz), případně přes evropskou platformu pro řešení sporů online. Vždy ale nejdřív zkuste zavolat — většina věcí se vyřeší jedním hovorem.

11. Kontakt

Telefon +420 250 169 141, e-mail [email protected]. Voláme i odpovídáme ve všední dny mezi 8:00 a 18:00.